-   向Coupang发送邮件。您可在本网站中查看各Coupang实体的邮箱地址。

Coupang鼓励所有利益相关者拨打Coupang道德热线，说出他们发现的道德问题。利益相关者包括我们的员工、定期工/日工/临时工或合同工、顾客、供应商以及与我们开展业务活动的其他第三方和个人。

Coupang道德热线（网页表单和电话专线）由独立于Coupang的第三方供应商 NAVEX Global运营。道德举报邮箱由Coupang的调查部门直接管理。在任何情况下，隐私和机密都将根据适用法律得到尊重。

Coupang与NAVEX签订了合同，以提供独立且保密的热线系统。EthicsPoint由NAVEX创建，是一项综合且具备保密性的举报工具，使管理层和员工能够共同努力解决工作场所的欺诈、滥用和其他不当行为，同时营造积极的工作环境。

Coupang道德热线支持英语、韩语、简体中文和繁体中文。如果通过电话举报，我们将为母语不是英语的举报人提供150多种语言的专业翻译，包括但不限于韩语、简体中文和繁体中文。

为了保持匿名（意味着Coupang不会收到任何关于您的个人详细信息），您可访问ethics.coupang.com 并通过“创建报告”网络受理表来提交道德问题（需选择匿名选项），或拨打Coupang道德热线声明您希望保持匿名。

直接发送或拨打给Coupang的电子邮件和电话将显示您的联系方式，因此如果您希望保持匿名，请使用上面列出的渠道。
拨打Coupang道德热线时，您可以选择是否提供您的个人详细信息：(i) 提供个人详细信息，该信息将提供给Coupang，或 (ii) 保持匿名，不提供任何个人详细信息。

如果您已通过拨打Coupang道德热线或填写“举报”网络受理表举报道德问题，相关信息详情将会被记录下来并发送至Coupang调查部门。提交网络受理表后，您将收到一个报告密钥并需要创建一个密码。您可以使用报告密钥和密码了解先前提交的报告的进展。

Coupang会认真对待所有举报的道德问题，并进行调查，以确定是否违反了任何法律、我们的商业行为和道德准则或政策。无论您通过何种渠道举报道德问题，我们都将尽可能地保密。如果您分享了个人详细资料，调查人员可能会与您联系以协助调查。

Coupang致力于保护每项调查的完整性，包括保护举报人和证人免受骚扰、恐吓和报复。如果您举报了道德问题，请务必保密，切勿与他人讨论您的举报内容或调查过程。

一旦调查完成，举报就会被审查，以确保所有道德问题都得到了彻底调查。如果道德问题被证实，Coupang将采取迅速且适当的行动。如有必要，将采取纪律处分和纠正措施。调查结果可能会保密，但调查状况会传达给举报人。

Coupang道德热线由独立于Coupang的第三方供应商运营。接线员将询问您有关道德问题的事项，并向Coupang调查部门提交详细报告以供审查和跟进。来电者将收到一个名为“报告密钥”的唯一随机号码，并被要求选择一个密码来跟进报告。来电者可通过“跟进报告”查看举报状态，或由公司代表添加更多详细信息或回答问题。

如果没有足够的详细信息，Coupang可能难以或无法适当地审查并处理您举报的道德问题。无论您是否选择匿名，我们都会尽可能对您举报的道德问题保密。同时也禁止对举报道德问题的任何人进行报复。

我们将以举报人接收可能性最高的方式给予回应。线上或电话举报完成后，您将收到一个报告密钥并需要创建一个密码。您可通过报告密钥和密码监测先前提交的举报的进展情况，或添加问题。Coupang会及时确认通过邮件接收到的道德举报问题。请注意，Coupang可能不会与您分享调查结果。但是，您会被告知调查完成情况。

线上或电话举报完成后，您将收到一个报告密钥并需要创建一个密码。您可点击“跟进报告”并为之前提交的报告添加其它任何信息。如果您最初是通过邮件来举报道德问题的，则可通过邮件提交其他详细信息。

为了确保安全性和机密性，如果您丢失了报告密钥或密码，则需提交一份新的报告。同时请在新报告中提及它与您之前提交的报告或问题相关。

Coupang致力于创造一个让每个人都可以真诚地举报道德问题，同时不必担心遭到报复的工作环境。Coupang禁止对善意举报疑似或已知道德问题或参与调查的任何人进行报复。善意意味着您已真诚地尝试提供诚实且准确的信息，即使您后来被证明是错误的。Coupang可能会惩戒任何明知故犯或行为不当的人。

报复包括任何形式的不利条件，包括给予不公平的绩效评估或限制工作或培训机会。对举报道德问题或参与调查的任何人进行报复将被给予纪律处分。如果您认为自己遭到了报复，请向经理、汇报链中的任何人或Coupang调查部门报告，或通过任何举报渠道报告。

不是。您应善意地举报疑似和已知的道德问题，但不进行恶意举报。

Coupang提供多种渠道供您举报道德问题，包括 Coupang道德热线。但请不要通过这些渠道：(i) 举报需要立即解决的紧急事件。如果您需要紧急援助，请联系您当地的紧急服务部门，(ii) 如果您对您的雇佣条款有任何不满，请通过常规渠道向人事部门提出这些问题，(iii) 解决个人纠纷，或 (iv) 提出您明知是虚假的指控（这可能导致纪律处分）。

Coupang为外部利益相关者（包括顾客、供应商以及与我们有业务往来的其他第三方和个人）举报道德问题提供了多种渠道，包括Coupang道德热线。但请不要通过这些渠道提出一般支持问题或投诉。这些问题应通过适当的利益相关者支持渠道提出。

调查和任何纪律处分结果或纠正措施都是保密的。Coupang可能会在法律要求允许或适当的情况下向您提供此信息；但是，由于这是机密信息，通常不会向您提供您的举报可能导致的纪律处分或纠正措施的具体详细信息。调查完成后，您会收到通知。

Coupang不提供任何金钱奖励。