クーパンの努力
クーパンは顧客の暮らしを100倍改善するために努力しています。
そのため、クーパンは顧客から次のような言葉を聞くことを目標としています。
「クーパンのない生活は考えられない」
クーパンの努力には、クーパンの業務方式と事業の運営方式がその中核にあります。クーパンは法律、規定および内部ポリシーを遵守し、倫理的かつ透明で専門的な方法で事業を遂行するために努力しています。こうした努力はクーパンの内部だけでなく、クーパンと顧客、供給者およびその他第三者との関係においても成り立っています。
クーパンの行動および倫理綱領は、職位を問わないクーパンのすべての従業員に適用される基本原則と最小限の基準です。関係法令および原則と基準を遵守することは、単なる法的義務にとどまりません。これは、クーパンの全ての従業員が守るべき倫理的義務です。
倫理上の懸念の申告
クーパンは、倫理的な問題を申告するよう勧めています。
倫理上の懸念とは、法律、行動および倫理綱領に関する規範またはその他ポリシーに合致しない行動または事業慣行に関する懸念です。
倫理上の懸念について知っていたり、知ることになった場合、同懸念を申告し、適切な調査や処理が行われるようにしなければなりません。
皆さんは、このページに掲載している様々なチャネルを利用して、マネージャーをはじめとする申告ラインの上司、
クーパンの倫理コンプライアンス部(Ethics & Compliance Department, compliance@coupang.com)
または調査部(Investigations Department)と、倫理上の懸念について相談することができます。
本ウェブページの上部にある「申告する」リンクを選択すると、倫理上の懸念を申告することができます。
下記に案内している国別クーパン専用回線を通して、電話で倫理上の懸念を申告することができます。


下記を参考にして、本人が所属する法人の担当のメールアドレスに情報を提供してください。
Coupang Corp.、Coupang Inc.、クーパンイーツサービス、および他の法人すべて(下記を除く)： ethics@coupang.com
クーパンフルフィルメントサービス(CFS)： ethics@coupangfs.com
クーパンロジスティックスサービス(CLS)： ethics@coupangls.com
クーパンペイ： ethics@coupangpay.com
ボーダレスフィルム： ethics@borderlessfilm.com
クーパンファイナンシャル： ethics@coupangfinancial.com
CPエンターテインメント： ethics@cpent.com
クーパンプライベートラベルブランド(CPLB)： ethics@coupangpl.com
トナヨ： ethics@ddnayo.com
クーパンEthics Hotlineまたはウェブサイトの「申告する」を通じて倫理上の懸念を申告すると、提出された倫理上の懸念の詳細が文書化され、クーパンの調査部に送付されます。ウェブまたは電話での申告が終わると、Report Keyが付与され、パスワードが作成されます。Report Keyとパスワードを使用して、提出済みの申告書をフォローアップできます。本人が所属する法人の担当のメールアドレスを通じて懸念を申告すると、クーパンの調査部にメールが直接届きます。フォローアップメールを送付して情報を追加したり、メールで提出済みの申告書の進捗状況を確認することもできます。
倫理上の懸念を申告する際の主要事項
申告は匿名で行うことができます。
法律を遵守するためにやむを得ず公開しなければならない場合を除き、申告内容の機密保持は保障されます。
クーパンは倫理上の懸念または疑われる情況を発見し、善意で申告したり調査に参加した人に対する報復行為を禁止しており、このような報復措置に対しては無寛容ポリシーを適用しています。
倫理上の懸念の申告に関する詳細については、FAQを参照してください。